Términos de Uso de Canarias Viva

Esta página establece los términos de uso del sitio Web de Ticket Canarias Live, S.L. y de los servicios que ofrece.

1. Algunos aspectos básicos acerca de estos términos de uso:

1.1. 1.1. Qué es este documento y quienes somos nosotros:

Está leyendo un documento de carácter jurídico que consiste en el acuerdo entre usted, el Cliente, y nosotros. Usted muestra su conformidad con los términos de uso que aparecen a continuación, a los cuales nos referiremos como el “Acuerdo”.

Somos Ticket Canarias Live, S.L., operamos este sitio Web y ofrecemos una serie de servicios relacionados con él. Ticket Canarias Live, S.L. es una sociedad registrada en España, con sede social en Calle Cruz Verde, Local 2. 38003 (Santa Cruz de Tenerife). Nuestro número de identificación fiscal es B-05.280.599.

Solo Ticket Canarias Live, S.L. estará habilitada y obligada bajo estos Términos de Uso, y por la presente, usted consiente de forma irrevocable a la cesión y transferencia de dichos contratos, derechos, obligaciones y responsabilidades.

1.2. Qué hacemos:

Ofrecemos una plataforma (incluyendo este sitio Web, aplicaciones móviles, etc), en la que nosotros y otras empresas (denominadas en lo sucesivo “Empresas Vendedoras”) pueden ofrecer cupones, ofertas, productos, accesos y otros productos (denominados en lo sucesivo “Productos”).

Como proveedor de la plataforma ayudamos a hacer posibles transacciones de productos en nuestra plataforma. Ofrecemos un lugar en el que las Empresas Vendedoras y usted negocian y ejecutan transacciones. Por regla general, Ticket Canarias Live, S.L. no actuará como Empresa Vendedora, lo que significa que además de a este Acuerdo, usted puede estar sujeto a otras relaciones contractuales con diferentes entidades cuando interactúa con este sitio Web.

Ticket Canarias Live, S.L. es un servicio de compra on-line, disponible las 24 horas del día, donde podrás adquirir cómodamente desde tu ordenador productos a través de internet.

A través de su sitio www.canariasviva.com, Ticket Canarias Live, S.L. pone a tu disposición un servicio de venta de productos y de venta anticipada de entradas, gestionando en nombre y por cuenta de la Empresa Vendedora la distribución de los mismos.

Asimismo, en este apartado encontrarás toda la información necesaria sobre los trámites que debe seguir el usuario para comprar una entrada a un evento o producto, los términos y condiciones, política de devoluciones, etc.

1.3. ¿Cuántas relaciones contractuales nacen?:

Cualquier producto que adquiera a través de este sitio Web estará sujeto a los términos y condiciones de la Empresa Vendedora respectiva. Dado que Ticket Canarias Live, S.L. no será la Empresa Vendedora por regla general, es probable que su contrato de venta se haya realizado con otra empresa. No obstante, debe tener presente que cualquier contrato de venta solo le vinculará a usted y a la Empresa Vendedora (y no a Ticket Canarias Live, S.L., a no ser que ésta sea la Empresa Vendedora).

La Empresa Vendedora es responsable de la venta y de las reclamaciones o cualquier asunto que se derive de o esté relacionado con el contrato entre usted y la Empresa Vendedora. Por favor, tenga también en cuenta que, en la compra de un cupón, junto con el contrato de venta que se realiza entre usted y la Empresa Vendedora del cupón, también habrá un contrato entre usted y el negocio que realmente proporciona los productos cuando usted hace efectivo su cupón en ese negocio (el “Empresario”). Ni nosotros ni ninguna Empresa Vendedora asume respecto de ningún cupón responsabilidad alguna sobre cualquier contrato relativo al canje de su cupón con un Empresario.

1.4. Otras cosas que también hacemos:

Podemos ofrecer un foro para subir o publicar contenidos del usuario, así como enviarle newsletters y otras comunicaciones. Para poder enviarle correos electrónicos hemos de saber algunas cosas acerca de usted. Consulte nuestras prácticas de recogida y tratamiento de datos en nuestra Declaración de Privacidad para obtener más detalles al respecto.

1.5. Ámbito de uso:

El sitio Web y nuestros servicios están pensados para un uso personal, no comercial y sin ánimo de lucro por su parte, salvo que se exprese lo contrario por escrito. Usted solo puede acceder al sitio Web a través de la página Web estándar, los navegadores móviles y otras aplicaciones similares para consumidores, pero no mediante un robot, spider, lector fuera de línea, aplicación de búsqueda/recuperación automática u otros dispositivos automáticos o manuales, herramientas, procesos de recuperación, indexación, de recolección de datos de nuestro sitio Web, vía scraping, spidering o de otra manera.

Para todas las cuestiones relativas a la gestión de datos de carácter personal del usuario, por favor, visita nuestra Política de Privacidad.

La utilización de la Web atribuye la condición de usuario e implica la aceptación de las disposiciones incluidas en estas Condiciones Generales de Compra y Condiciones de Uso en la versión publicada por Ticket Canarias Live, S.L. en el mismo momento en que el usuario acceda a la web.

El usuario declara que dispone de capacidad legal necesaria para actuar y contratar en la web de acuerdo con las condiciones más abajo desglosadas, las cuales declara comprender y aceptar.

El usuario es el responsable de facilitar sus datos correctamente en los procesos de compra establecidos en la página web de Ticket Canarias Live, S.L., debiendo prestar especial atención en cuanto a la introducción de los datos bancarios y de carácter personal.

1.5. Prohibición de uso:

Nos reservamos el derecho a prohibirle el uso del sitio Web y de los servicios (o de cualquier parte de ellos).

2. Registrarse y usar una cuenta

2.1. ¿Por qué registrarse?

Dependiendo de la funcionalidad particular de nuestro sitio Web en un momento determinado, es posible que deba iniciar sesión en su cuenta para usar la mayor parte de esa funcionalidad o para acceder a la mayor parte de nuestros servicios. Sin embargo, para realizar una compra debe iniciar sesión en su cuenta a menos que escoja realizar la compra continuando como invitado.

2.2. Cómo registrase:

Para registrarse ha de proporcionarnos su nombre, filiación, código postal, dirección de correo electrónico, teléfono y tal vez alguna otra información personal.

2.3. Contraseñas:

En el proceso de registro también nos tendrá que indicar su contraseña. Debe mantener la contraseña en secreto e informarnos inmediatamente si cualquier tercero no autorizado descubre esa contraseña, si hubiera un uso no autorizado de su correo electrónico o de cualquier fallo de seguridad del que usted tenga conocimiento. Usted reconoce que no somos responsables en caso de que una persona que conozca su contraseña use (y/o haga transacciones a través de) nuestros servicios y sitio Web. Por favor, tenga en cuenta que usted es el único responsable si no mantiene la confidencialidad de su contraseña.

2.4. Direcciones de correo válidas:

Todas las cuentas deben abrirse con una dirección de correo electrónico personal a la que acceda regularmente. Las cuentas abiertas con la dirección de correo electrónico de otra persona o con direcciones de correo electrónico temporales podrán ser cerradas sin previo aviso. Es posible que pidamos a los usuarios que confirmen sus cuentas si pensamos que han estado usando una dirección de correo electrónico no válida.

2.5. Correos electrónicos:

Ticket Canarias Live, S.L. puede enviarle correos administrativos y promocionales. También podemos enviarle información sobre la actividad de su cuenta y sus compras, así como las actualizaciones de nuestro sitio Web y servicios, u otras ofertas promocionales. También podemos enviarle información sobre compras que haya realizado. (Puede cancelar la recepción de nuestros correos promocionales en cualquier momento pinchando el enlace de baja de la suscripción al final de cada correo de ese tipo.)

2.6. Teléfonos:

Ticket Canarias Live, S.L. puede enviarle SMS y mensajes promocionales. También podemos enviarle información sobre la actividad de su cuenta y sus compras, así como las actualizaciones de nuestro sitio Web y servicios, u otras ofertas promocionales. También podemos enviarle información sobre compras que haya realizado. (Puede cancelar la recepción de nuestros mensajes promocionales en cualquier momento pinchando el enlace de baja de la suscripción al final de cada mensaje de ese tipo.)

2.7. Notificaciones Push:

Cuando usted haya prestado su consentimiento, Ticket Canarias Live, S.L. podrá enviarle notificaciones push promocionales a sus dispositivos móviles, en relación con ofertas generales y ofertas basadas en su ubicación. Puede inhabilitar nuestras notificaciones push promocionales en cualquier momento, cambiando las preferencias en su dispositivo móvil.

3. Reglas sobre el uso de los servicios y de este sitio web

3.1. Errores y omisiones

Ticket Canarias Live, S.L. realizará cualesquiera esfuerzos razonables que procedan a efectos de subsanar cualquier error u omisión a la mayor brevedad posible desde el momento en que le fuera notificada. Ticket Canarias Live, S.L. se reserva el derecho a cambiar, modificar, sustituir, suspender o retirar sin previo aviso cualquier Cupón, Artículo, Servicio o información del Sitio Web o que formara parte de los Servicios en cualquier momento.

3.2. Virus y similares

No garantizamos que los Servicios o el sitio Web estén libres de virus o cualquier otra cosa que pueda tener efectos dañinos en cualquier tipo de tecnología.

3.3. Cierre de acceso

Aunque intentamos mantener un acceso ininterrumpido a los Servicios y al sitio Web, el acceso a estos podrá ser suspendido, restringido o cancelado en cualquier momento. Su acceso al sitio Web y/o los servicios también puede verse restringido ocasionalmente para reparaciones, mantenimiento o la introducción de nuevos dispositivos o servicios. Intentaremos restaurar tal acceso tan pronto como razonablemente podamos. También nos reservamos el derecho a bloquear el acceso y/o editar o quitar cualquier material que en nuestra razonable opinión pueda llevar a un incumplimiento de este Acuerdo.

3.4. Cerrar Cuentas

Nos reservamos el derecho a cerrar Cuentas si cualquier usuario estuviera vulnerando nuestros términos de uso (por ejemplo, este Acuerdo), incluyendo si existen indicios razonables o tenemos conocimiento de que está usando una IP de proxy (direcciones de protocolo de Internet) para intentar ocultar el uso de varias cuentas, o si un usuario pretende estar situado en un país diferente al de su residencia real, o si interrumpe el sitio Web o los Servicios de cualquier manera.

3.5. Varias cuentas

Si usted usa varias Cuentas y tomamos alguna medida contra usted, puede que esa medida se dirija contra todas sus Cuentas.

4. Suspensión y cancelación

4.1. Si usted o alguien que no sea usted, pero con su permiso, usa los Servicios o el sitio Web contraviniendo este Acuerdo, podremos suspender para usted el uso de los Servicios y/o el sitio, total o parcialmente.

4.2. Si suspendemos los Servicios o el sitio Web, podremos rechazar la restitución de los Servicios o el sitio Web hasta que recibamos sus garantías, en la forma que estimemos aceptable, de que no habrá nuevos incumplimientos de las disposiciones de este Acuerdo.

4.3. Ticket Canarias Live, S.L. cooperará con cualquier autoridad encargada de hacer cumplir la ley o tribunal que solicite u ordene a Ticket Canarias Live, S.L. a revelar la identidad o localizar a cualquier persona que incumpla este Acuerdo.

4.4. Estamos facultados inmediatamente o en cualquier momento, sin que se oponga nada en esta cláusula, (en todo o en parte) a: i) suspender los Servicios y/o el sitio Web; ii) suspender su uso de los Servicios y/o el sitio Web; iii) suspender el uso los Servicios y/o el sitio Web a personas que creamos que están conectadas (no importa de qué manera) con usted; y/o iv) cancelar este Acuerdo inmediatamente si:

4.4.1. usted incumple de cualquier manera este Acuerdo;

4.4.2. tenemos sospechas fundadas de que usted ha incumplido, puede, o va a incumplir este Acuerdo;

4.4.3. tenemos sospechas fundadas de que pueda haber cometido o esté cometiendo fraude contra nosotros u otra persona.

4.5. A pesar de todo lo que se ha incluido en esta cláusula, podemos cancelar este acuerdo en cualquier momento.

4.6. Nuestro derecho a cancelar este Acuerdo no podrá perjudicar ningún otro derecho o recurso que podamos tener ante cualquier incumplimiento, o cualquier derecho, obligación o responsabilidad adquirida antes de la cancelación.

5. Protección de datos

Le rogamos lea nuestra Declaración de Privacidad y la Política de Cookies, que forma parte de este Acuerdo.

6. Anuncios

Se podrán enviar anuncios en nuestro nombre por una empresa publicitaria tercera, la cual, en nuestro nombre, sitúa o reconoce una “cookie” única en su navegador. Si quiere más información sobre esta práctica y saber cuáles son sus opciones para que ninguna empresa use esta información, lea nuestra Política de Cookies y la Declaración de Privacidad.

7. Enlaces a y desde otros sitios web

Cuando el sitio Web contiene enlaces a terceros sitios y a recursos proporcionados por terceros (en conjunto, “Otros Sitios”), esos Otros Sitios solo están enlazados para proporcionar información y solo para su comodidad. No controlamos, no aceptamos y no asumimos responsabilidad alguna sobre Otros Sitios o por el contenido o productos de Otros Sitios (incluyendo a redes sociales, como Facebook) y no aceptamos responsabilidad alguna por cualquier pérdida o daño que pudiera derivarse de su uso. Si decide acceder a cualquier Sitio de un tercero enlazado al Sitio Web, lo hace enteramente bajo su cuenta y riesgo.

8. Derechos de propiedad intelectual e industrial

8.1. Ticket Canarias Live, S.L. le otorga una licencia limitada, personal, intransferible, no exclusiva y revocable para acceder y usar el Sitio Web conforme a este Acuerdo y los términos adicionales y políticas establecidas por Ticket Canarias Live, S.L. Todos los derechos de propiedad intelectual e industrial (incluyendo todos los copyright, patentes, marcas comerciales, marcas de servicio, nombres comerciales, nombres de dominios, identificadores de redes sociales, diseños, registrados o no registrados) del Sitio Web y los Servicios, materiales, información y contenido del Sitio Web o al que se accede como parte de los Servicios, cualquier base de datos operada por nosotros, todo el diseño del Sitio Web, el texto, los gráficos, el software, las fotos, el vídeo, la música, el sonido, los datos, todas las compilaciones de software, especialmente el código fuente y el software (incluyendo las aplicaciones y los scripts), y toda su selección, coordinación, gestión y mejora permanecerán bajo nuestra propiedad (o la de nuestros licenciantes). No podrá obtener ni intentar obtener la propiedad o título sobre ninguno de estos elementos. Nos reservamos todos los derechos.

8.2. Ningún elemento reproducido en la cláusula anterior, podrá ser reproducido, distribuido, copiado, modificado, publicado, descargado, mostrado, publicado, ejecutado o transmitido, ni completa ni parcialmente, de ninguna forma, y de ninguna manera podrá ser vendido, alquilado, revendido, licenciado, sublicenciado, usado para crear obras derivadas, ni podrá ser explotado sin el consentimiento previo por escrito de Ticket Canarias Live, S.L. o del titular de los derechos, excepto si se establece expresamente otra cosa en las leyes aplicables. Sin embargo, usted podrá recuperar y reproducir el contenido del Sitio Web en la pantalla de un ordenador, o guardar tal contenido formato electrónico (pero no en un servidor o en otro dispositivo de almacenamiento conectado a una red). No podrá reproducir, modificar, copiar, distribuir, mostrar, ejecutar o usar para fines comerciales de cualquier otra manera ninguno de los materiales, información o contenido del Sitio Web sin nuestro permiso. Si la ley permite descargar, copiar, redistribuir, retransmitir o publicar material sujeto a copyright, usted realizará una atribución independiente y/o no hará cambios ni borrará ninguna atribución de autoría, leyenda de marca o aviso de copyright. Usted reconoce que no adquiere ningún derecho de propiedad por descargarse material sujeto a copyright. Cualquier violación de estas restricciones puede resultar en una infracción del copyright o la marca comercial, lo que puede estar sujeto a sanciones civiles y/o penales. Además, usted no debe realizar ningún uso que exceda o viole este Acuerdo.

8.3. “Canarias Viva”, los logotipos de Canarias Viva y sus variaciones que se encuentran en el Sitio Web son marcas comerciales que pertenecen a Ticket Canarias Live, S.L. y todo uso de esas marcas se produce en beneficio de Ticket Canarias Live, S.L. Otras marcas del sitio que no sean propiedad de Ticket Canarias Live, S.L. pueden ser licencias del titular de la marca, en cuyo caso tal licencia es para beneficio y uso exclusivo de Ticket Canarias Live, S.L., salvo que se establezca de otra manera, o pueden ser propiedad de sus titulares respectivos. No puede usar los nombres, logos, marcas comerciales o marcas de Ticket Canarias Live, S.L. sin el permiso expreso del mismo.

8.4. La titularidad, derechos de propiedad y propiedad intelectual en y respecto del contenido al que se accede usando el Sitio Web y los Servicios, son propiedad del titular del contenido correspondiente o el Empresario, y pueden estar protegidos por derechos de propiedad intelectual, industrial u otra ley. Este Acuerdo no le da a usted más derechos sobre tal contenido que las licencias que se concedan al respecto.

8.5. Excepto en lo relativo al Contenido de Usuario, los autores de las obras literarias y artísticas de las páginas del Sitio Web han proclamado su derecho inmaterial a ser identificados como los autores de tales obras.

Términos De Venta De Cupones Canarias Viva:

1. Información general

1.1. Estos Términos de Venta se aplican a todos los Cupones de Canarias Viva que adquiera actuando en nombre y por cuenta del Empresario.

1.2. Por Canarias Viva se entiende Ticket Canarias Live, S.L., una sociedad constituida conforme a la ley española, inscrita en el Registro Mercantil de Tenerife y con domicilio en Calle Cruz Verde, Local 2, código postal 38003, Santa Cruz de Tenerife. El número de identificación fiscal de Ticket Canarias Live, S.L. es B-05.280.599.

1.3. Por Cupón se entiende un instrumento, ya sea físico o electrónico, que faculta al titular del mismo (el “Titular del Cupón”) a recibir la Prestación del Empresario durante el periodo de validez indicado en el Cupón (el “Periodo de Canje”).

1.4. La Prestación del Empresario consiste en los productos y/o servicios que serán entregados y/o suministrados por el Empresario al titular del Cupón, tal y como se especifica en el Sitio Web de Ticket Canarias Live, S.L. y en el Cupón.

1.5. El Empresario es un tercero que no forma parte de Ticket Canarias Live, S.L. y que vende, entrega y/o suministra la Prestación y autoriza a Ticket Canarias Live, S.L. a emitir, vender y entregar el cupón en nombre y por cuenta del Empresario. El contrato para el suministro y la compra de la Prestación del Empresario será entre usted y el Empresario con el que canjea el Cupón y Ticket Canarias Live, S.L. concluirá el contrato en nombre y como agente comercial del Empresario en todos los casos. Ticket Canarias Live, S.L. no vende, entrega y/o suministra la Prestación del Empresario. Solo emite, vende y te entrega el Cupón en nombre y por cuenta del Empresario.

1.6. Estos Términos de Venta se actualizaron por última vez el 02.05.2022. Ticket Canarias Live, S.L., como agente del Empresario, se reserva el derecho a modificar unilateralmente estos Términos de Venta en cualquier momento. Todas las correcciones de estos Términos de Venta se publicarán online. Usted solo estará sujeto a la versión de los Términos de Venta que aceptó en el momento de adquirir el Cupón.

2. Compra de un Cupón

2.1. Usted debe tener al menos 18 años para comprar un Cupón. Para poder realizar una compra ha de registrase antes y crear una cuenta con Ticket Canarias Live, S.L.

2.2. Al presionar el botón “Comprar” usted envía a Ticket Canarias Live, S.L. una solicitud, que actúa en nombre y por cuenta del Empresario, para comprar el Cupón. Sin embargo, la compra del Cupón no finalizará hasta que reciba un correo electrónico de Ticket Canarias Live, S.L., que, actuando en nombre y por cuenta del Empresario, confirma la aceptación de su solicitud. Ticket Canarias Live, S.L. se reserva expresamente el derecho a rechazar su solicitud. Por otra parte, aunque Ticket Canarias Live, S.L. haya aceptado su solicitud, podrá cancelar el contrato (lo que significa que el Cupón quedará anulado) en cualquier momento si tuviera sospechas razonables de que usted ha cometido o está cometiendo cualquier tipo de fraude contra Ticket Canarias Live, S.L. o el Empresario.

2.3. Puede que el Empresario tenga sus propios términos y condiciones aplicables a la venta, entrega y/o suministro de la Prestación del Empresario.

3. Condiciones generales de los cupones:

Tenemos una serie de condiciones generales que se aplican a todos los cupones publicados por Ticket Canarias Live, S.L. Salvo excepciones que se comunicarán pertinentemente, las condiciones generales son las siguientes:

El cupón solo se puede utilizar una vez excepto con los cupones especificados.
En caso de no cancelar la reserva en el periodo mínimo de antelación indicado en la publicación, se perderá el derecho de utilizar el cupón.
Las ofertas no son acumulables con otras en curso.
El cupón puede ser utilizado una vez recibido en un email a la dirección de correo electrónico con la que el usuario se haya registrado.
Todas las reservas se realizarán según disponibilidad de la empresa que ofrece el cupón.
Las ofertas no se pueden cambiar por dinero en efectivo en el establecimiento o empresa.
Los cupones tienen un periodo de validez establecidos en cada oferta, pasado el cual el cupón no será válido y se perderá el derecho a su uso y/o reembolso.
Todos los bonos son no reembolsables. En caso de que el usuario no pueda canjear su cupón por cierre del negocio o si se negara a dar el servicio, Canarias Viva le reembolsará el importe abonado en crédito para utilizar en próximas compras.
Todas nuestras ofertas incluyen IGIC, salvo en los cupones publicados fuera de las Islas Canarias, en los que se incluirá el I.V.A.
En determinadas ofertas para establecimientos de restauración, podrá establecerse un límite de mesas por servicio para clientes Canarias Viva.

4. Canje de un Cupón

4.1. Salvo que expresamente se establezca otra cosa:

(a) solo se puede canjear el Cupón una vez;
(b) solo se puede canjear el Cupón con el Empresario, y no con Ticket Canarias Live, S.L.;
(c) el Cupón solo es válido para una persona (a menos que el Cupón indique lo contrario);
(d) debe seguir las instrucciones de canje indicadas en el Cupón al canjear el Cupón con el Empresario.

4.2. Todos los Cupones vendidos por Ticket Canarias Live, S.L. son Cupones con una sola finalidad y sólo se pueden hacer efectivos con el Empresario.

4.3. Para hacer efectivo un Cupón deberá presentarlo ante el Empresario dentro del Periodo de Canje. Si no hace efectivo el Cupón dentro del Periodo de Canje, el Cupón caducará automáticamente. Ya no será posible canjearlo y usted no tendrá derecho a ningún reembolso.

4.4. Salvo que se establezca de otra manera, el Cupón no autoriza al titular del Cupón a recibir la Prestación en un determinado momento. Le recomendamos encarecidamente que contacte con el Empresario lo antes posible. De esta forma se asegurará de poder elegir su fecha preferida de entrega y/o suministro de la Prestación. Ticket Canarias Live, S.L. no puede influir en el momento de la entrega y/o suministro de la Prestación del Empresario.

4.5. Si canjeara el Cupón a cambio de bienes y/o servicios distintos a los de la Prestación ofertada, no tendrá derecho a disponer de crédito, devolución de dinero o un nuevo Cupón por la diferencia entre el valor de la Prestación ofertada y el valor real de los bienes y/o servicios suministrados y/o entregados a usted por el Empresario.

4.6. Los Cupones solo se pueden canjear completamente. No se pueden canjear parcialmente o excediendo su valor. Si por cualquier motivo canjeara el Cupón ante un Empresario por un valor menor al original (sin descuentos) de la Prestación ofrecida, no tendrá derecho a disponer de crédito, devolución de dinero o un nuevo Cupón por la diferencia entre el valor original (sin descuento) y el valor canjeado.

4.7. Ticket Canarias Live, S.L. puede cobrar en nombre del Empresario tasas de reserva u otros costes asociados con la compra y/o canje del Cupón. Todas estas tasas o costes (si los hubiera) le serán comunicados antes de que compre el Cupón.

4.8. En el supuesto de que un Empresario no pudiera proporcionar y/o entregar la Prestación ofertada tal y como está descrita por motivos imprevistos, Ticket Canarias Live, S.L. se lo notificará en nombre del Empresario lo antes posible por correo electrónico. Ticket Canarias Live, S.L. le ofrecerá bien un nuevo Cupón con prestaciones similares (si estuviera disponible) o le reembolsará en forma de “Créditos Canarias Viva“ por el precio de compra del Cupón.

5. Uso de un Cupón

5.1. Cualquier compra de un Cupón se entiende realizada para su uso personal, no comercial, aunque usted pueda entregar el Cupón a otra persona para que lo use sin finalidad comercial. Está prohibida la copia de un Cupón. Está prohibida la venta comercial de un Cupón.

5.2. El Cupón se encuentra bajo su exclusiva responsabilidad. Ni Ticket Canarias Live, S.L., ni el Empresario son responsables de la pérdida o robo de los Cupones o de la recuperación de los números de referencia o códigos de seguridad de un Cupón.

5.3. Usted se compromete a no proporcionar datos falsos, incluyendo nombres, direcciones y/o detalles de contacto o pago; a no iniciar alguna actividad ilegal en conexión con la compra o uso de un Cupón; y a no permitir que nadie lo haga.

5.4. Cualquier intento de canjear un Cupón contraviniendo estos Términos de Venta puede suponer la anulación del Cupón a discreción de Ticket Canarias Live, S.L.

5.5. Está prohibida la copia de un Cupón.

5.6. Está prohibida la venta comercial de un Cupón.

6. Derecho de Desistimiento (y excepciones), reembolsos y problemas

6.1 Si su Cupón es para una fecha o período específico, su compra es definitiva y no tiene derecho de desistimiento.

6.2. Para el resto de Cupones distintos a los descritos en la sección 6.1 anterior, usted tiene derecho a desistir de la compra de su Cupón dentro de los 14 días naturales siguientes a la recepción del email de confirmación (el “Periodo de Desistimiento del Cupón”). Sin embargo, si hace efectivo su Cupón durante el Periodo de Desistimiento del Cupón, estará solicitando expresamente a Ticket Canarias Live, S.L. que comience a prestarle servicios a usted, con lo que reconoce que pierde su derecho a desistir de la compra del Cupón. Dado que Ticket Canarias Live, S.L. no es responsable de entregar o suministrar la Prestación del Empresario, una vez su Cupón haya sido utilizado, Ticket Canarias Live, S.L. habrá completado sus servicios respecto a usted completamente.

6.3. Si cancela la compra de su Cupón de acuerdo con la sección 6.2 anterior, Ticket Canarias Live, S.L. le reembolsará todos los pagos realizados como parte de su compra en forma de “Créditos Canarias Viva” por el precio de compra del Cupón, que podrá canjear en el periodo de un año desde el día en que informó a Ticket Canarias Live, S.L. sobre su cancelación.

6.4. Si quiere desistir de la compra de su Cupón tiene las siguientes opciones para hacerlo:

cumplimentar y enviar el formulario de desistimiento;
o contáctenos a través de [email protected]

6.5. Si usted utiliza su Cupón, pero el Empresario no le proporciona adecuadamente la Prestación del Empresario, o si tiene alguna queja respecto a la ejecución de dicha Prestación del Empresario, deberá actuar directamente contra el Empresario. Esto es así porque el Empresario, y no Ticket Canarias Live, S.L., es el responsable de suministrar y/o proporcionar la Prestación del Empresario. Ticket Canarias Live, S.L. solo vende y entrega el Cupón. Sin embargo, si usted y el Empresario no se ponen de acuerdo en cómo resolver la queja, Ticket Canarias Live, S.L. puede, si usted lo solicita, intentar ayudar a resolver el problema entre usted y el Empresario.

7. Créditos Canarias Viva:

El crédito Canarias Viva caduca después de doce meses desde su emisión. Si el usuario dispone de crédito Canarias Viva en su cuenta de cliente, este será automáticamente descontado al introducirlo en la casilla correspondiente durante el proceso de compra para cualquier Cupón.

El cliente podrá comprobar de cuánto crédito Canarias Viva dispone, ingresando en su perfil de Canarias Viva y comprobando la sección “Mi cuenta/Mi Wallet.

Responsabilidad sobre la Prestación

8.1. Tenga en cuenta que el Empresario, y no Ticket Canarias Live, S.L., es:

8.1.1. el vendedor, proveedor y/o ejecutor de la Prestación;

8.1.2. la parte que contrata con el titular del Cupón cuando el Cupón es canjeado; y

8.1.3. el único responsable de proporcionar al titular del Cupón la Prestación ofertada y sobre la Prestación en sí misma.

9. Derechos a la recepción del producto - Estándares de servicio y responsabilidad de Ticket Canarias Live, S.L.

9.1. Si el usuario canjeara su Cupón a efectos de recibir cualesquiera productos, el Empresario responderá de las faltas de conformidad que se manifestaren en un plazo de dos años desde la entrega, de conformidad con lo dispuesto en el artículo 123.1 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.

9.2. El Empresario vendrá asimismo obligado a prestar un adecuado servicio técnico y de soporte así como a garantizar la existencia de repuestos durante un plazo mínimo de 5 años desde la fecha en que el producto dejara de fabricarse. El usuario dispondrá de un plazo de tres años a partir del momento de la entrega para interponer en su caso la correspondiente acción contra el Empresario respecto de los productos.

9.3. Ticket Canarias Live, S.L., como agente del Empresario, se compromete a:

9.3.1. aplicar el cuidado y la diligencia razonable al cumplir con sus obligaciones conforme a estos Términos de Venta;

9.3.2. que los Cupones sean de calidad satisfactoria y adecuados para su finalidad, y

9.3.3. no contravenir los requisitos de buena fe o diligencia profesional en todo lo que haga.

9.4. Ticket Canarias Live, S.L. siempre es responsable por: (a) los daños o por la muerte o por las lesiones causadas al consumidor por una acción u omisión de Ticket Canarias Live, S.L.; (b) fraude o declaraciones fraudulentas realizadas por sí misma, o (c) cualquier término contractual que no pueda ser excluido o limitado conforme a la legislación aplicable.

9.5. Fuera de lo establecido en el apartado 7.4, Ticket Canarias Live, S.L. no es responsable de ninguna pérdida o daño que usted pueda sufrir, incluyendo cualquier pérdida indirecta o consecuente.

9.6. Ticket Canarias Live, S.L. no garantiza que la Prestación sea completa, adecuada a su finalidad o legal. Ticket Canarias Live, S.L. no es responsable de la calidad, seguridad, usabilidad o cualquier otro aspecto de la Prestación.

9.7. Ticket Canarias Live, S.L. no es responsable de cualquier incumplimiento de una obligación conforme a estos Términos de Venta cuando se vea obstaculizada o impedida a llevar a cabo sus obligaciones por cualquier causa que escape a su control razonable.

9.8. Además de la responsabilidad que pueda surgir de la sección 7.4, que es ilimitada, la responsabilidad total de Ticket Canarias Live, S.L. frente a usted no excederá en ningún caso el importe equivalente al 200% del precio de compra del Cupón.

10. Sitio Web de Canarias Viva

El Sitio Web de Ticket Canarias Live, S.L. (el “Sitio Web”) consiste en la página Web, las aplicaciones móviles, las comunicaciones electrónicas o los servicios, o cualquier lugar en el que pueda adquirir un Cupón del Empresario en Canarias Viva. El Sitio Web desde el que Canarias Viva comercializa los Cupones es titularidad de Ticket Canarias Live, S.L.

Puede obtener más información sobre los Términos de Uso del sitio Web, incorporados expresamente a estos Términos de Venta

11. Miscelánea

11.1. Si usted incumple estos Términos de Venta y Ticket Canarias Live, S.L. no iniciara ninguna acción contra usted, ello no significará que Ticket Canarias Live, S.L. haya renunciado a los derechos e indemnizaciones referentes a su incumplimiento. Ticket Canarias Live, S.L. todavía podrá iniciar acciones o ejercer sus derechos y reclamar indemnizaciones por estos hechos, o por cualquier otra situación en la que usted haya incumplido sus obligaciones derivadas de estos Términos de Venta.

11.2. A menos que se establezca de otra manera en estos Términos de Venta, las notificaciones entre las partes se realizarán por escrito y se entregarán por correo electrónico (salvo que usted envíe una notificación a Ticket Canarias Live, S.L. con motivo de un procedimiento judicial) o por correo postal. Cualquier aviso que Ticket Canarias Live, S.L. le envíe se realizará en la dirección que suministró a Ticket Canarias Live, S.L. cuando registró su cuenta en Canarias Viva. Puede enviar cualquier comunicación a Canarias Viva a la dirección ().

11.3. Si cualquier disposición de estos Términos de Venta fuera considerada inválida o inaplicable, la validez y aplicabilidad del resto de las disposiciones de estos Términos de Venta no se verán afectadas. Tal disposición inválida o inaplicable será reemplazada por una disposición válida y aplicable que se acerque lo más posible al efecto económico contemplado en la disposición inválida o inaplicable.

11.4. Estos Términos de Venta se rigen y se interpretan conforme a la legislación española. Para cualquier disputa serán exclusivamente competentes los tribunales españoles y, concretamente, los Tribunales y Juzgados de Santa Cruz de Tenerife.

Condiciones Generales de Compra de Entradas:

01. General

1.1. Vendemos entradas y productos y/o servicios asociados en nombre de promotores, productores, equipos, artistas y recintos o locales. Denominamos como “Promotor” o “Promotores” a personas que organizan o celebran el espectáculo y/o que nos facilitan entradas y/o productos o servicios asociados para vendérselos.

1.2. Vendemos entradas en el momento y a medida que nos las asignan los Promotores. La cantidad de entradas puestas a nuestra disposición para su venta varía de un espectáculo a otro. En ocasiones, pueden ponerse a disposición más entradas antes del espectáculo, pero Ticket Canarias Live, S.L. no ejerce ningún control sobre dicho inventario o su disponibilidad.

1.3. En estas Condiciones Generales de Compra, denominamos «Producto» a toda clase de productos y/o servicios que ofrecemos en venta. Para comprarnos un producto, debes tener como mínimo 18 años y contar con una tarjeta de crédito/débito válida y emitida a tu nombre.

El usuario declara que es mayor de edad (mayor de 18 años) y dispone de capacidad legal necesaria para contratar los servicios ofertados por los proveedores en la web, de acuerdo con las condiciones más abajo desglosadas, las cuales declara comprender y aceptar.

En el caso de contratación por menores de edad, se requiere la autorización de los padres o tutores para poder disfrutar del servicio contratado. El usuario es el único responsable de la veracidad y exactitud de los datos proporcionados a Ticket Canarias Live, S.L. en el proceso de reserva.

2.1. Toda compra de un producto nuestro se rige por estas Condiciones Generales de Compra.

2.2. Tu contrato de compra de un producto se inicia cuando confirmamos tu compra y finaliza en cuanto hayas hecho uso del mismo. Todas las compras están sujetas a que se verifique la tarjeta de pago y se realicen otras comprobaciones de seguridad, y podrá́ anularse tu operación si no supera nuestro proceso de verificación.

2.3. Se compromete a no obtener ni intentar obtener cualquier clase de producto mediante el uso no autorizado de cualquier robot u otro dispositivo automatizado o cualquier otra actividad ilícita o no autorizada. Nos reservamos el derecho de anular cualquier operación que sospechemos razonablemente que se ha realizado incumpliendo estas disposiciones, sin avisarle previamente, y todos y cualquiera de los productos adquiridos mediante dicha operación serán nulos.

2.4. Nos reservamos el derecho de anular reservas que sospechemos razonablemente que se han realizado de forma fraudulenta.

03. Compra de entradas

Para que la compra de tus entradas sea lo más fácil posible, te ofrecemos diferentes opciones:

Por Internet
Por móvil

Venta de entradas por Internet:
Comprando tus entradas por Internet podrás consultar tu historial de compra en cualquier momento y descargar las entradas o productos en tu dispositivo móvil.

04. Formas de pago

Aceptamos las siguientes tarjetas de crédito: Visa, MasterCard y American Express, independientemente de la entidad y la modalidad (crédito/débito). El sistema de venta utiliza un servidor seguro y la última tecnología en encriptación.

05. Comprueba la compra

Si tu compra se ha realizado correctamente, recibirás en tu email un correo de confirmación con información detallada de la compra que acabas de realizar. Puede ser que este correo no te llegue a la "Bandeja de entrada" ya que algunos servicios de internet lo detectan como spam. Te recomendamos que mires siempre el apartado de "Correos no deseados".

06. Precios y gastos

Las compras que nos realices pueden generar gastos de gestión por Artículo y gastos de entrega no reembolsables por pedido, pero todas se especificarán antes de que se inicie el proceso de compra

07. Anulaciones

Si has comprado una entrada no tendrás derecho a anular su compra. Sólo se podrán cancelar entradas y proceder a su devolución siempre y cuando Ticket Canarias Live, S.L. reciba orden expresa del Promotor a tal efecto y que suele producirse en casos como cancelaciones, cambios de fechas, ...

08. Entradas

08.1. Cualquier entrada que nos compres seguirá́ siendo propiedad del Promotor y es una licencia personal revocable que podrá́ retirarse, denegándose la admisión en cualquier momento.

08.2. Las políticas fijadas por nuestros Promotores podrían impedirnos expedir entradas en sustitución de cualquier entrada perdida, robada, deteriorada o destruida. Por ejemplo, en espectáculos sin asientos, en los que pueda utilizarse la entrada original y la de sustitución, podría comprometerse el aforo permitido del recinto. Si se expiden entradas en sustitución, podremos cargarte gastos de administración razonables.

08.3. Al recibir tus entradas, guárdalas en un lugar seguro. No asumiremos ninguna responsabilidad por cualquier entrada perdida o robada. Ten en cuenta que la exposición directa a la luz solar o al calor puede en ocasiones deteriorar las entradas. La entrada deberá́ conservarse en un lugar seco, alejado del calor, sin contacto alguno con plásticos ni campos magnéticos.

08.4. Es tu responsabilidad comprobar tus entradas; no siempre pueden rectificarse los errores, si bien antes de iniciar el procedimiento de contratación te informaremos de los medios técnicos que ponemos a tu disposición para identificar y corregir errores en la introducción de los datos.

08.5. Tienes derecho exclusivamente a un asiento de un valor que se corresponda con el indicado en tu entrada.

09. Prohibiciones

09.1. Al comprarnos entradas, se limitará el número de entradas que puedes comprar a un número concreto por cada espectáculo. Este número se incluye en la primera página de compra y se verifica en cada operación. Esta política está en vigor para prevenir prácticas injustas en la compra de entradas. Pueden limitarse las entradas a un número máximo por persona, por tarjeta de crédito y, en algunos espectáculos, puede aplicarse una restricción por hogar. Nos reservamos el derecho de anular las entradas adquiridas que excedan de este número sin previo aviso.

09.2. Pueden venderse entradas con determinadas limitaciones en cuanto a acceso o utilización, como por ejemplo de vista limitada, obstruida o lateral, o edad mínima de acceso. Cuando así́ suceda, se publicará dicha limitación en nuestra web o se te comunicará de otro modo antes o en el momento de reservar las entradas. Es tu responsabilidad asegurarte de que procedes a la lectura de todas las comunicaciones publicadas en nuestra web.

09.3. No podrás revender o ceder tus entradas cuando se prohíba por ley.

09.4. No podrás combinar una Entrada con cualquier prestación, viaje o servicio de alojamiento y/o cualquier otra clase de objetos promocionales, productos o servicios para crear un paquete, salvo que recabes nuestra autorización fehaciente y por escrito y la del Promotor.

09.5. No se podrá́ utilizar una entrada para realizar publicidad, promociones, concursos o sorteos salvo que se recabe la autorización fehaciente y por escrito del Promotor. Sin embargo, en el supuesto de que se recabe dicho consentimiento, el uso de nuestras marcas y demás propiedad industrial e intelectual se deberá́ con nuestro consentimiento previo.

10. Espectáculo

10.1. En el supuesto de cancelación o cambio de fecha de un espectáculo, utilizaremos todos los medios que estén razonablemente a nuestro alcance para comunicarte la cancelación en cuanto recibamos la correspondiente autorización del Promotor.

Ticket Canarias Live, S.L., ante cualquier cambio que se produzca en un evento o espectáculo se compromete a:

a) Publicarlo en su web tan pronto tenga conocimiento del mismo, a efectos de mantener debidamente informados a los usuarios.
b) Enviar un mensaje a la dirección de correo electrónico o un SMS al número de teléfono móvil indicados por el usuario en el momento de la compra informando sobre dichos cambios.
c) Ticket Canarias Live, S.L. informará al usuario acerca del procedimiento para proceder a la devolución del importe o cambio de fecha.

10.2. Debes saber que las horas publicitadas de inicio de los espectáculos están sujetas a cambio.

10.3. Las entradas se venden sin perjuicio del derecho del Promotor a modificar o variar el programa por hechos o circunstancias ajenas razonablemente a su voluntad, sin que venga obligada por ello a devolver cantidades o cambiar entradas.

10.4. La responsabilidad sobre las condiciones de visibilidad donde tenga lugar el evento o espectáculo, su calidad acústica, la comodidad del local, accesibilidad, etc., corresponden al promotor.

11.1. En ocasiones, los espectáculos son objeto de cancelación, cambio de fecha o alteración sustancial por parte del equipo, el artista o el Promotor por motivos muy diversos. Ponte en contacto con nosotros para recibir las indicaciones precisas.

Una vez adquirida la entrada, no se cambiará ni se devolverá́ su importe, salvo por causas previstas en la legislación vigente.

La imposibilidad de asistir a un evento o espectáculo o la comisión de un error al realizar la adquisición de la o las entradas no son motivos que permitan su devolución.

El usuario no podrá ejercitar el derecho de desistimiento ni de resolución, de acuerdo con la normativa vigente en materia de consumo y de ordenación del comercio minorista.

11.2. Cancelación: Si se cancela un espectáculo (y no se cambia de fecha), Ticket Canarias Live, S.L., como distribuidor, única y exclusivamente podrá́ proceder a la cancelación de las entradas y, por tanto, a la devolución de su importe cuando reciba orden expresa del promotor del evento y/o espectáculo en los supuestos de cancelación, cambio de fechas, etc.

11.3. Cambio de fecha: Salvo indicación en contrario en relación con un espectáculo determinado, si se cambia la fecha del mismo, se te ofrecerán asientos (siempre que exista disponibilidad), de un valor correspondiente a tus entradas originales.

11.4. La devolución del importe de las entradas en caso de cancelación del evento y tras la autorización del promotor, se ejecutará automáticamente a la tarjeta desde la que se realizó la compra en un plazo aproximado de 3 a 15 días hábiles. Para verificar el abono, debes consultar el extracto de la tarjeta bancaria (débito o crédito) utilizada para la compra.

11.5. Estas Condiciones Generales de Compra no afectan ni afectarán a tus derechos legales como consumidor. Para más información sobre tus derechos legales, ponte en contacto con la Agencia Española de Consumo, Seguridad Alimentaria y Nutrición (AECOSAN).

11.6. Salvo que sea de aplicación el apartado 11.2, no pueden cambiarse o devolverse las entradas una vez compradas.

12. Admisión y Asistencia

12.1. El recinto se reserva el derecho a denegar la admisión en caso de incumplimiento por parte de los clientes de cualquiera de los términos y condiciones del espectáculo, del Promotor o por motivos de seguridad (incluyendo acciones de crowd surfing, moshing o el incumplimiento de alguna de las medidas establecidas para combatir la propagación del Covid-19). En estos casos los clientes no tendrán derecho a reembolso. El recinto se verá obligado en ocasiones a realizar consultas relacionadas de seguridad con el fin de garantizar la seguridad de los clientes. La entrada o entradas se emiten de acuerdo con las normas y regulaciones del recinto y del Promotor del evento. Todos los detalles estarán a disposición del usuario en la taquilla del recinto. La infracción de cualquiera de dichas normas y regulaciones, o cualquier otro acto que pueda provocar daño, perjuicio o agravio, dará́ derecho al recinto o al Promotor del evento a expulsar al usuario del recinto. En cualquier caso, Ticket Canarias Live, S.L. recomienda y remite al comprador a las normas establecidas, en cada caso y para cada evento, por el Promotor del evento o espectáculo concreto en cada momento.

12.2. Se hará́ todo lo posible por permitir el acceso durante los recesos de los espectáculos a las personas que lleguen tarde a los mismos, pero no siempre puede garantizarse la admisión.

12.3. No habrá́ pases de salida o de readmisión de ninguna clase.

12.4. Queda prohibido el uso no autorizado de equipos fotográficos y de grabación. Podrán destruirse o eliminarse fotos, videos y/o grabaciones. También podrán prohibirse los bolígrafos láser, teléfonos móviles, perros (salvo perros guía) y la comida y bebida propia del cliente (deberá consultarse con el recinto).

12.5. Tanto tú como el resto de titulares de entradas consentís la grabación de imágenes y sonido por formar parte del público espectador.

12.6. La exposición prolongada al ruido puede provocar pérdida de audición.

12.7. Un espectáculo puede incluir efectos especiales incluidos, sin que esta relación tenga carácter exhaustivo, efectos de sonido, audiovisuales, pirotécnicos o de iluminación.

13.1. Si tienes cualquier duda o queja en relación con tu compra, ponte en contacto con nosotros, citando el número de tu pedido que se te habrá́ facilitado al finalizar la realización del pedido, en nuestra página de ayuda o directamente a través del formulario de contacto.

13.2. Dado que vendemos productos en nombre de los Promotores, es posible que tengamos que ponernos en contacto con éstos para recabar más información antes de responder a tu queja. La resolución de algunas quejas puede tardar hasta 28 días, pero volveremos a contactar contigo lo antes posible.

13.3. En caso de producirse cualquier conflicto, procuraremos realizar consultas de forma diligente o negociar de buena fe, e intentaremos alcanzar un acuerdo transaccional que resulte justo y equitativo para tus intereses, los nuestros y los del Promotor.

14.1. Todos estos términos y condiciones se rigen por el Derecho español y cualquier conflicto que se derive de cualquier operación con Ticket Canarias Live, S.L. se someterá́ a la competencia exclusiva de los órganos jurisdiccionales españoles y, concretamente, a los Juzgados de Santa Cruz de Tenerife.

14.2. Estas Condiciones Generales de Compra y sus condiciones generales de contratación junto, en su caso, con las condiciones particulares que puedan establecerse, regulan expresamente las relaciones surgidas entre Ticket Canarias Live, S.L. y los terceros (en adelante "usuarios") que contraten a través del portal www.canariasviva.com

14.3. Las presentes Condiciones Generales han sido elaboradas de conformidad con lo establecido en la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico; la Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre Condiciones generales de la Contratación; el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias y la Ley 7/1996, de 15 de enero, de Ordenación del Comercio Minorista, así como cuantas disposiciones legales resulten de aplicación.

14.4. Si cualquier cláusula incluida en estas condiciones generales fuese declarada, total o parcialmente, nula o ineficaz, tal nulidad o ineficacia afectará tan sólo a dicha disposición o a la parte de la misma que resulte nula o ineficaz, subsistiendo las condiciones generales en todo lo demás, teniéndose tal disposición, o la parte de la misma que resultase afectada, por no puesta.